ココネ株式会社の冨田と申します。
弊社では『ポケコロ』というスマートフォンアプリを運営しております。

600万人を超えるお客様にご愛顧頂いているポケコロの特徴は大きく3つあると思っています。

①厳密なゲームアプリではないこと
②お客様が女性中心なこと
③そして、2011年9月のリリースから約5年を経ても成長し続けていること
です。

今回はその3つ目の特徴である「長い成長」に繋がるココネの思想に基づくCX (Customer Experience）についてお話をさせて頂きます。

当然のように実施されていらっしゃる企業様や、より先進的な企業様ばかりだと思いますが、もし何かのお役に立てればと願っております。どうぞよろしくお願い申し上げます。